SIMULAÇÃO A EVENTOS DISCRETOS APLICADA À GESTÃO DE FILAS EM UMA LOJA DE TECIDOS

  • Raquel Santana Barboso dos Santos Instituto Federal de São Paulo
  • Renan Miguel Felix Cajui Instituto Federal de São Paulo
  • Adriano Maniçoba da Silva Instituto Federal de São Paulo

Resumo

O presente artigo busca compreender e aplicar o método de simulação discreta, utilizado largamente para análise de demanda e estudo de filas. Para isso, como objeto do estudo, tem-se a análise da fila dos caixas de uma loja de tecidos localizada no bairro do Brás, em São Paulo, onde o principal intuito é a identificação do fluxo de clientes, bem como tempos de atendimento e formação de filas. Para a realização do trabalho, foi feita a devida análise de filas junto a equipe do estabelecimento, para então, executar a aplicação do método. Com os dados e métodos aplicados foi possível compreender o fluxo de filas da loja e minimizar a quantidade de funcionários necessários para realizar um atendimento igualmente satisfatório.

Publicado
Ago 22, 2020
Como Citar
BARBOSO DOS SANTOS, Raquel Santana; FELIX CAJUI, Renan Miguel; DA SILVA, Adriano Maniçoba. SIMULAÇÃO A EVENTOS DISCRETOS APLICADA À GESTÃO DE FILAS EM UMA LOJA DE TECIDOS. South American Development Society Journal, [S.l.], v. 6, n. 17, p. 117, ago. 2020. ISSN 2446-5763. Disponível em: <http://www.sadsj.org/index.php/revista/article/view/313>. Acesso em: 02 dez. 2020. doi: http://dx.doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v6i17p117-135.