O VALOR DA TARIFA DE TRANSPORTE NÃO CORRESPONDE A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DOS USUÁRIOS DA LINHA ESTAÇÃO ITAQUERA

TERMINAL PARQUE DOM PEDRO II

  • Jeniffer da Silva Cruz
  • Ana Fernanda dos Santos Taketa
  • Wilson Yoshio Tanaka
  • Sivanilza Teixeira Machado

Resumo

O processo de urbanização e expansão demográfica de determinadas areas ao longo dos anos trouxe a necessidade de evolução dos sistemas de transportes utilizados nos grandes centros, esse processo de evolução foi determinante para o que se conhece hoje como transporte coletivo urbano. Um dos fatores mais evidenciados para a melhoria do transporte coletivo é a mobilidade urbana, crucial para a melhora do fluxo de pessoas, além disso pode-se destacar os fatores ligados a qualidade em serviço, que é abordado no presente trabalho baseado na percepção do usuário da linha Estação-Itaquera – Terminal Parque Dom Pedro II, apontada como a linha com maior conectividade na área 3 da cidade de São Paulo. O presente estudo buscou traçar o perfil dos usuários da linha e sua percepção da qualidade do serviço prestado fundamentado nos parâmetros de Ferras e Torres. Portanto pode-se concluir que a linha foi analisada de uma maneira geral com resultados positivos para os critérios conectividade do sistema, confiabilidade, veículos, informações, entre outros,  entretanto os critérios de qualidade e preços dos alimentos nos terminais, a lotação, estado das vias e o valor da tarifa foram apontados pelos usuários como pontos a melhorar e exigência de maior dedicação por parte da administração pública.

Publicado
Nov 18, 2018
Como Citar
CRUZ, Jeniffer da Silva et al. O VALOR DA TARIFA DE TRANSPORTE NÃO CORRESPONDE A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DOS USUÁRIOS DA LINHA ESTAÇÃO ITAQUERA. South American Development Society Journal, [S.l.], v. 4, n. Esp01, p. 159, nov. 2018. ISSN 2446-5763. Disponível em: <http://www.sadsj.org/index.php/revista/article/view/182>. Acesso em: 14 dez. 2018. doi: http://dx.doi.org/10.24325/issn.2446-5763.vespi1p159-179.

##plugins.generic.recommendByAuthor.heading##