OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS ADMINISTRATIVOS EM UMA IES TECNOLÓGICA MEDIADA PELA FILOSOFIA LEAN THINKING

Autores

  • Natália Ramos de Souza Fatec Cruzeiro - Prof. Waldomiro May
  • Rosinei Batista Ribeiro
  • Benedita Hirene de França Heringer

DOI:

https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v10i28p54-69

Palavras-chave:

Design Science Research, Instituição de Ensino Superior Tecnológica, Lean Thinking, Otimização de Processos, Rotinas Administrativas

Resumo

A esfera administrativa de uma IES (Instituição de Ensino Superior) Tecnológica contempla importantes processos gerenciais que impactam na sua estrutura organizacional, como o arquivamento e a emissão de documentos institucionais, atendimentos, organização dos espaços pedagógicos, entre outros aspectos fundamentais à uma rotina saudável desse tipo de Instituição. Entretanto, alguns desafios podem ser encontrados no intuito de manter esse alicerce administrativo fortalecido e dentre eles está a execução das tarefas rotineiras de forma eficiente. Quando não há uma padronização que promova organização estrutural da rotina administrativa, a execução dos processos pode se tornar desmotivadora. Considerando este o problema da pesquisa, este trabalho teve como objetivo otimizar os processos gerenciais administrativos da Faculdade de Tecnologia de Cruzeiro-SP. Como metodologia, utilizou-se a Design Science Research, resultando na proposição de um artefato (planilhas eletrônicas on-line) para otimizar quatro situações da IES estudada: 1. reservas de ambientes; 2. emissão de documentos institucionais; 3. atividades ocorrentes aos finais de semana e feriados na faculdade; e 4. cumprimento de demandas da equipe gestora, evidenciadas na etapa de desenvolvimento, por meio das abordagens do Design Thinking e do Lean Thinking, envolvendo todos os setores, inclusive as empresas terceirizadas, na resolução das problemáticas encontradas. Após análise dos resultados, concluiu-se que o objetivo foi alcançado, pois com a implementação e implantação do artefato o fluxo de trabalho ganhou uma nova e positiva perspectiva em aspectos estruturais e interpessoais.

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Biografia do Autor

Natália Ramos de Souza, Fatec Cruzeiro - Prof. Waldomiro May

Mestra em Design, Tecnologia e Inovação (UNIFATEA - Centro Universitário Teresa D'Ávila), especialista em Pedagogia Empresarial (UNINTER - Centro Universitário Internacional) e em Organização do Trabalho Pedagógico: Orientação Educacional, Supervisão e Gestão Escolar (UNINTER- Centro Universitário Internacional); Graduada em Letras com ênfase em Língua Portuguesa, Espanhola e suas respectivas literaturas (UNIFATEA - Centro Universitário Teresa D'Ávila); Atua na área de tradução das Línguas Portuguesa e Espanhola; Realiza orientação para trabalhos de conclusão de curso, adequação de normas em artigos acadêmicos, revisão textual e formatação ABNT. 

Rosinei Batista Ribeiro

Pós-Doutorado no Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) no Instituto de Estudos Avançados - IEAv, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - 2020. Doutorado e Mestrado em Engenharia Mecânica pela UNESP- FEG. Docente Permanente no Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos, líder do Grupo de Pesquisa "Gestão da Inovação Tecnologica e Sustentabilidade - DGP/CNPq" no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza - CEETEPS - Unidade de Pós-Graduação, Extensão e Pesquisa - UPEP e Professor III - G nas Faculdades de Tecnologia do Estado de São Paulo, Unidades de Guaratinguetá e Cruzeiro, SP. Consultor - CAPES e participação no Fórum de coordenadores dos PPGs e do Grupo de Trabalho (GT) da área Arquitetura e Urbanismo e Design - AUD - CAPES - Avaliação Quadrienal (2017-2020). Docente Colaborador no Mestrado Acadêmico em Desenvolvimento, Tecnologias, Sociedade - Universidade Federal de Itajubá - UNIFEI. Professor Visitante no Centro de Estudos de Fabricação Avançada e Sustentável nos Programas de Pós-graduação Doutorado em Tecnologias e Processos Industriais e no Mestrado em Engenharia Assistida por Computação na Universidade de Matanzas - CEFAS-UMCC - CUBA. Possui experiência em atividades de ensino, pesquisa e extensão nas áreas da Engenharia de Produção, Desenho Industrial e Materiais, com ênfase em Gestão da Inovação Tecnológica e Sustentabilidade, Tecnologia em Sistemas Produtivos, Tecnologias Sociais, Design e Seleção de Materiais.

Benedita Hirene de França Heringer

Doutora em Administração pelo PMDA-Programa de Mestrado e Doutorado da UNINOVE (Universidade Nove de Julho); Mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional pela UNITAU (Universidade de Taubaté); Bacharel em Administração de Empresas e Graduada em Secretário Executivo. Atualmente é Diretora da Faculdade de Tecnologia de Cruzeiro - Prof. Waldomiro May. Professora de graduação e pós-graduação na área de Gestão de Pessoas, Organização de Empresas, Gestão por Processos, Gestão Integrada e Estratégia. Além de ser pesquisadora na área de Estratégia e Inovação.

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Publicado

2024-04-13

Como Citar

de Souza, N. R., Ribeiro, R. B., & Heringer, B. H. de F. (2024). OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS ADMINISTRATIVOS EM UMA IES TECNOLÓGICA MEDIADA PELA FILOSOFIA LEAN THINKING. South American Development Society Journal, 10(28), 54. https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v10i28p54-69

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