TOMADA DE DECISÃO NA SELEÇÃO DE SOFTWARE: ASSINATURAS DIGITAIS EM UMA MULTINACIONAL AUTOMOTIVA
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v9i26p322-342Palavras-chave:
Processo Decisório, Seleção de Software, Assinatura DigitalResumo
As empresas têm incorporado sistemas de informação (SI) nos seus processos cotidianos gerando contínuas transformações nos processos organizacionais, como a disseminação de assinaturas de documentos de modo digital. Dado esse contexto, entende-se que as organizações selecionam SI’s utilizando critérios específicos de avaliação, sendo que é possível questionar qual é a fundamentação desses critérios e se eles mitigam a vulnerabilidade da seleção. Para isso, este estudo tem como objetivo explorar como ocorre a tomada de decisão na seleção de software para assinatura digital utilizando a abordagem de Mintzberg et al. (1976). Foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o processo decisório aproximando-a com abordagens de SI. Um estudo de caso foi conduzido em uma multinacional automotiva para coletar dados empíricos e realizar a triangulação com múltiplas fontes de dados. Na análise dos dados utilizou-se a técnica de explanação onde foi feita a tabulação dos dados e comparação com a teoria. Os resultados indicaram que o processo decisório neste caso ocorre por meio de etapas passíveis de comparação com a teoria. Por meio da análise dos dados, foi possível observar configurações específicas que podem ser efetuadas no campo de seleção de software. Sugerem-se estudos futuros para comparação de outros casos no mesmo setor ou em outros setores com o intuito de observar similaridades no fenômeno estudado.
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Referências
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Publicado
2023-09-02
Como Citar
Cunha, Y. L. de O., Junior, L. P. P., & Ohzeki, M. (2023). TOMADA DE DECISÃO NA SELEÇÃO DE SOFTWARE: ASSINATURAS DIGITAIS EM UMA MULTINACIONAL AUTOMOTIVA. South American Development Society Journal, 9(26), 322. https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v9i26p322-342
Edição
Seção
Artigos
