A INTERFERÊNCIA DA CRISE ECONÔMICA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, EM RELAÇÃO AOS PEQUENOS COMÉRCIOS LOCAIS

Resumo

O presente artigo discursa sobre o comportamento do consumidor e como uma crise econômica pode interferir no comportamento de consumo dos clientes de pequenos comércios locais. Neste sentido, o intuito desse artigo é conhecer e caracterizar o perfil de comportamento do consumidor que frequenta os pequenos comércios locais, em um período recessivo da economia, de acordo com um modelo de comportamento desenvolvido por alguns autores, enfatizando como a análise deste perfil pode ser um fator estratégico para as empresas. Desta forma observa- se que as empresas que não pesquisam e não aprofundam conhecimentos sobre o comportamento de seus clientes, não conseguem desenvolver estratégias de vendas eficazes, principalmente neste período tão difícil para a maioria das empresas. Para realizar uma análise de forma mais precisa foi necessário identificar através dos consumidores, como as mudanças econômicas do Brasil influenciam o modo de comprar da população.

Por meio da realização de uma pesquisa de campo em formato digital, constatou-se que os clientes dos pequenos comércios locais têm buscado manter seus padrões de consumo mesmo com a presença de possíveis dificuldades financeiras atuais e futuras.