CHARACTERIZATION OF THE INNOVATION FOCUSED IN CUSTOMERS PERFORMED BY SMALL BUSINESSES OF THE FASHION RETAIL IN THE CITY OF DOURADOS/MS
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v4i11p340-356Keywords:
Pequenos Negócios, Inovação, Clientes, Small Business, Innovation, CustomersAbstract
The objective of this research is to characterize the innovation in the Clients dimension as to the degree of innovation, as measured by the Radar Innovation tool, of five small fashion retailers of the city of Dourados-MS, increasing the knowledge about the small business in the local reality. Data collected in the ALI Program and the evidence registered by the Local Innovation Agent is used. The results point out that the main innovations implemented are incremental in processes. It was found that the companies of the fashion retail sector of the city of Dourados-MS treated in this study has a low degree of innovation or they are not innovative business, except for a company considered an occasional innovator. However regarding specific innovation in anchor dimension Customers the small business studied in this paper are considered occasional innovators.
Downloads
Download data is not yet available.
References
AKSOY, H. How do innovation culture, marketing innovation and product innovation affect the market performance of small and medium-sized enterprises (SMEs)? Technology in Society, v. 51, p. 133–141, 2017. Disponível em: http://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0160791X1730088X. Acesso em: 15 nov. 2017.
ARAÚJO, A.S.de A. Marketing de Relacionamento nas Micro e Pequenas Empresas Varejistas de Confecções da Cidade de Patos-PB. [Trabalho de Conclusão de Curso]. 32p. Patos: Universidade Estadual da Paraíba. Bacharelado em Administração. 2012. Disponível em: http://dspace.bc.uepb.edu.br:8080/jspui/bitstream/123456789/3484/1/PDF%20-%20ANNE%20SHIRLEY%20DE%20ASSIS%20ARA%C3%9AJO.pdf. Acesso em: 27 ago. 2015.
BACHMANN, D. L., DESTEFANI, J. H. Metodologia para Estimar o Grau de Inovação nas MPEs. 2008. Disponível em: http://www.bachmann.com.br/website/documents/ArtigoGraudeInovacaonasMPE.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
BRASIL. Lei Complementar Nº 123, de 14 de dezembro de 2006. Institui o Estatuto da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 15 de dez. 2006. Disponível em: http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?jornal=1&pagina=1&data=15/12/2006. Acesso em: 27 ago. 2015.
CAETANO, C.C.; HELD, M. S. B. de. Inovação e Co-Criação no Varejo de Moda. 8º Colóquio de Moda; 2012 set. 17-20; Rio de Janeiro-RJ. 2012. Disponível em: http://coloquiomoda.com.br/anais/anais/8-Coloquio-de-Moda_2012/GT02/COMUNICACAO-ORAL/103541_Inovacao_e_Co-criacao_no_Varejo_de_Moda.pdf. Acesso em: 27 ago. 2015.
CARNEIRO, R. O Desenvolvimento Brasileiro no Pós-Crise: oportunidades e riscos. In: Observatório da Economia Global. Instituto de Economia/Unicamp. Textos avulsos. N° 4. Ago. 2010. Disponível em: http://www.centrocelsofurtado.com.br/arquivos/image/201108311439510.CARNEIRO1.pdf. Acesso em: 21 fev. 2015.
GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4ª edição. São Paulo: Ed. Atlas. 2002. Disponível em: http://www.academia.edu/4405328/GIL_Antonio_Carlos_COMO_ELABORAR_PROJETOS_DE_PESQUISA_Copia. Acesso em: 22 fev. 2014.
GUIDOLIN, S. M., COSTA, A. C. R. da, NUNES, B. F. Conectando indústria e consumidor: desafios do varejo brasileiro no mercado global. BNDES Setorial, Rio de Janeiro, n. 30, p. 3-61, set. 2009. Disponível em: https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/bitstream/1408/1852/3/BS30%20conectando%20industria%20e%20consumidor_P.pdf. Acesso em: 21 fev. 2015.
IBGE. Indicadores IBGE: pesquisa mensal comércio – março 2016. 2016. Disponível em: ftp://ftp.ibge.gov.br/Comercio_e_Servicos/Pesquisa_Mensal_de_Comercio/Fasciculo_Indicadores_IBGE/pmc_201603caderno.pdf. Acesso em: 31 mai. 2016.
MACHADO, E. A Inovação nas Micro e Pequenas Empresas do Comércio Varejista do Estado de Santa Catarina. In: Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios. Sebrae. Vol. 2. N° 2. Nov. 2014. Disponível em: http://www.uc.sebrae.com.br/sites/default/files/institutional-publication/pdf/orientadores_11-12-14.pdf. Acesso em: 21 fev. 2015.
MAIA, A.F. da S. Inovação em Micro e Pequenas Empresas: uma análise do caso brasileiro. 2012. 117p. Dissertação (Mestrado em Economia). Programa de Pós-Graduação em Economia. UFU. Uberlândia, 2012. Disponível em: http://www.ppge.ie.ufu.br/sites/ppge.ie.ufu.br/files/Anexos/Bookpage/Disserta%C3%A7%C3%A3o%20-%20Adriano%20Filipe%20da%20Silva%20Maia.pdf. Acesso em: 08 set. 2015.
MARTÍNEZ-ROMÁN, J. A.; ROMERO, I. Determinants of innovativeness in SMEs: disentangling core innovation and technology adoption capabilities. Review of Managerial Science, v. 11, n. 3, p. 543–569, 2017. Disponível em: 10.1007/s11846-016-0196-x. Acesso em: 15 nov. 2017
OCDE - ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO. Manual de Oslo: proposta de diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação tecnológica. 1997. Tradução: Flávia Gouvea. 3º. ed. FINEP. Disponível em: http://download.finep.gov.br/imprensa/manual_de_oslo.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
PARDO, M. R. Estilo Cognitivo de Gestores e Grau de Inovação em Restaurantes de Porto Velho-RO. 2014. 108 p. Dissertação (Mestrado em Administração). UNIR. Porto Velho. 2014. Disponível em: < http://www.ppga.unir.br/downloads/3926_mariana_rodrigues_pardo.pdf> Acesso em: 27 nov. 2013.
SANTOS, R. F.; VIANNA, J. F. Inovação na Dimensão Clientes de Empresas do Varejo de Moda em Dourados-MS. In: Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios: Comércio. Vol. 3. Nº 3. Brasília: SEBRAE, 2015. Disponível em: http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/078dcedbc50f4fca7ec56c5bec0a6ee0/$File/5804.pdf. Acesso em: 30 jul. 2018.
SAWHNEY, M. WOLCOTT, R. C. ARRONIZ, I. The 12 Different Ways for Companies to Innovate. In.: MIT Sloan Management Review. vol. 47. N°. 3. Spring 2006. Disponível em: http://iic.wiki.fgv.br/file/view/The+12+different+ways+for+companies+to+innovate.pdf. Acesso em: 09 set. 2014.
SCHUMPETER, J. A. Teoria do Desenvolvimento Econômico: uma investigação sobre os lucros, capital, crédito, juro e o ciclo econômico. 1964. Disponível em: http://www.ufjf.br/oliveira_junior/files/2009/06/s_Schumpeter_-_Teoria_do_Desenvolvimento_Econ%C3%B4mico_-_Uma_Investiga%C3%A7%C3%A3o_sobre_Lucros_Capital_Cr%C3%A9dito_Juro_e_Ciclo_Econ%C3%B4mico.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
SEBRAE. Conhecer: Varejo de Moda. Nº30. Maio, 2015. Disponível em: http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/c8874f1 b33de587fcc7641cb0f839ec2/$File/5350.pdf. Acesso em: 02 ago. 2016.
SILVA, E. L. da, MENEZES, E. M. Metodologia de Pesquisa e Elaboração de Dissertação. 4ª ed. Florianópolis: UFSC. 2005. 138 p. Disponível em: https://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia_de_pesquisa_e_elaboracao_de_teses_e_dissertacoes_4ed.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
Yin, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2010.
ARAÚJO, A.S.de A. Marketing de Relacionamento nas Micro e Pequenas Empresas Varejistas de Confecções da Cidade de Patos-PB. [Trabalho de Conclusão de Curso]. 32p. Patos: Universidade Estadual da Paraíba. Bacharelado em Administração. 2012. Disponível em: http://dspace.bc.uepb.edu.br:8080/jspui/bitstream/123456789/3484/1/PDF%20-%20ANNE%20SHIRLEY%20DE%20ASSIS%20ARA%C3%9AJO.pdf. Acesso em: 27 ago. 2015.
BACHMANN, D. L., DESTEFANI, J. H. Metodologia para Estimar o Grau de Inovação nas MPEs. 2008. Disponível em: http://www.bachmann.com.br/website/documents/ArtigoGraudeInovacaonasMPE.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
BRASIL. Lei Complementar Nº 123, de 14 de dezembro de 2006. Institui o Estatuto da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 15 de dez. 2006. Disponível em: http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?jornal=1&pagina=1&data=15/12/2006. Acesso em: 27 ago. 2015.
CAETANO, C.C.; HELD, M. S. B. de. Inovação e Co-Criação no Varejo de Moda. 8º Colóquio de Moda; 2012 set. 17-20; Rio de Janeiro-RJ. 2012. Disponível em: http://coloquiomoda.com.br/anais/anais/8-Coloquio-de-Moda_2012/GT02/COMUNICACAO-ORAL/103541_Inovacao_e_Co-criacao_no_Varejo_de_Moda.pdf. Acesso em: 27 ago. 2015.
CARNEIRO, R. O Desenvolvimento Brasileiro no Pós-Crise: oportunidades e riscos. In: Observatório da Economia Global. Instituto de Economia/Unicamp. Textos avulsos. N° 4. Ago. 2010. Disponível em: http://www.centrocelsofurtado.com.br/arquivos/image/201108311439510.CARNEIRO1.pdf. Acesso em: 21 fev. 2015.
GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4ª edição. São Paulo: Ed. Atlas. 2002. Disponível em: http://www.academia.edu/4405328/GIL_Antonio_Carlos_COMO_ELABORAR_PROJETOS_DE_PESQUISA_Copia. Acesso em: 22 fev. 2014.
GUIDOLIN, S. M., COSTA, A. C. R. da, NUNES, B. F. Conectando indústria e consumidor: desafios do varejo brasileiro no mercado global. BNDES Setorial, Rio de Janeiro, n. 30, p. 3-61, set. 2009. Disponível em: https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/bitstream/1408/1852/3/BS30%20conectando%20industria%20e%20consumidor_P.pdf. Acesso em: 21 fev. 2015.
IBGE. Indicadores IBGE: pesquisa mensal comércio – março 2016. 2016. Disponível em: ftp://ftp.ibge.gov.br/Comercio_e_Servicos/Pesquisa_Mensal_de_Comercio/Fasciculo_Indicadores_IBGE/pmc_201603caderno.pdf. Acesso em: 31 mai. 2016.
MACHADO, E. A Inovação nas Micro e Pequenas Empresas do Comércio Varejista do Estado de Santa Catarina. In: Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios. Sebrae. Vol. 2. N° 2. Nov. 2014. Disponível em: http://www.uc.sebrae.com.br/sites/default/files/institutional-publication/pdf/orientadores_11-12-14.pdf. Acesso em: 21 fev. 2015.
MAIA, A.F. da S. Inovação em Micro e Pequenas Empresas: uma análise do caso brasileiro. 2012. 117p. Dissertação (Mestrado em Economia). Programa de Pós-Graduação em Economia. UFU. Uberlândia, 2012. Disponível em: http://www.ppge.ie.ufu.br/sites/ppge.ie.ufu.br/files/Anexos/Bookpage/Disserta%C3%A7%C3%A3o%20-%20Adriano%20Filipe%20da%20Silva%20Maia.pdf. Acesso em: 08 set. 2015.
MARTÍNEZ-ROMÁN, J. A.; ROMERO, I. Determinants of innovativeness in SMEs: disentangling core innovation and technology adoption capabilities. Review of Managerial Science, v. 11, n. 3, p. 543–569, 2017. Disponível em: 10.1007/s11846-016-0196-x. Acesso em: 15 nov. 2017
OCDE - ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO. Manual de Oslo: proposta de diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação tecnológica. 1997. Tradução: Flávia Gouvea. 3º. ed. FINEP. Disponível em: http://download.finep.gov.br/imprensa/manual_de_oslo.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
PARDO, M. R. Estilo Cognitivo de Gestores e Grau de Inovação em Restaurantes de Porto Velho-RO. 2014. 108 p. Dissertação (Mestrado em Administração). UNIR. Porto Velho. 2014. Disponível em: < http://www.ppga.unir.br/downloads/3926_mariana_rodrigues_pardo.pdf> Acesso em: 27 nov. 2013.
SANTOS, R. F.; VIANNA, J. F. Inovação na Dimensão Clientes de Empresas do Varejo de Moda em Dourados-MS. In: Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios: Comércio. Vol. 3. Nº 3. Brasília: SEBRAE, 2015. Disponível em: http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/078dcedbc50f4fca7ec56c5bec0a6ee0/$File/5804.pdf. Acesso em: 30 jul. 2018.
SAWHNEY, M. WOLCOTT, R. C. ARRONIZ, I. The 12 Different Ways for Companies to Innovate. In.: MIT Sloan Management Review. vol. 47. N°. 3. Spring 2006. Disponível em: http://iic.wiki.fgv.br/file/view/The+12+different+ways+for+companies+to+innovate.pdf. Acesso em: 09 set. 2014.
SCHUMPETER, J. A. Teoria do Desenvolvimento Econômico: uma investigação sobre os lucros, capital, crédito, juro e o ciclo econômico. 1964. Disponível em: http://www.ufjf.br/oliveira_junior/files/2009/06/s_Schumpeter_-_Teoria_do_Desenvolvimento_Econ%C3%B4mico_-_Uma_Investiga%C3%A7%C3%A3o_sobre_Lucros_Capital_Cr%C3%A9dito_Juro_e_Ciclo_Econ%C3%B4mico.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
SEBRAE. Conhecer: Varejo de Moda. Nº30. Maio, 2015. Disponível em: http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/c8874f1 b33de587fcc7641cb0f839ec2/$File/5350.pdf. Acesso em: 02 ago. 2016.
SILVA, E. L. da, MENEZES, E. M. Metodologia de Pesquisa e Elaboração de Dissertação. 4ª ed. Florianópolis: UFSC. 2005. 138 p. Disponível em: https://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia_de_pesquisa_e_elaboracao_de_teses_e_dissertacoes_4ed.pdf. Acesso em: 22 fev. 2015.
Yin, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2010.
Downloads
Published
2018-08-24
How to Cite
Santos, R. F., Vianna, J. F., Oliva, F. L., & Couto, M. H. G. (2018). CHARACTERIZATION OF THE INNOVATION FOCUSED IN CUSTOMERS PERFORMED BY SMALL BUSINESSES OF THE FASHION RETAIL IN THE CITY OF DOURADOS/MS. South American Development Society Journal, 4(11), 340. https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v4i11p340-356
Issue
Section
Artigos
