GESTÃO DA QUALIDADE EM AMBIENTES ACADÊMICOS: APLICAÇÃO DO CICLO PDCA PARA MELHORIA CONTÍNUA
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v11i33p162-182Palavras-chave:
Gestão Laboratorial, Indicadores de Desempenho, POP, Prospecção de MicrorganismosResumo
Este artigo apresenta a aplicação do ciclo PDCA como estratégia para promover a melhoria contínua em um laboratório acadêmico da área de microbiologia. A pesquisa estruturou as quatro etapas do PDCA integrando ferramentas da qualidade, como indicadores-chave de desempenho (KPIs), Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e técnica dos 5 Porquês, para identificar falhas e propor soluções. Como resultado, foram desenvolvidos novos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), estabelecido um cronograma de treinamentos e definidas metas SMART alinhadas aos objetivos estratégicos do laboratório. As ações implementadas proporcionaram melhorias nos processos de identificação, preservação e organização das cepas, apesar das limitações estruturais observadas. Conclui-se que a adoção sistemática de metodologias de gestão da qualidade em ambientes acadêmicos contribui para maior maturidade organizacional, padronização de processos e confiabilidade nos resultados laboratoriais.
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