UTILIZAÇÃO DA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS PARA MELHOR EFICIÊNCIA NA OBTENÇÃO DE RESULTADOS SOBRE CUSTOS DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS
Resumo
O presente estudo tem por objetivo propor uma análise do desenvolvimento dos processos internos de uma empresa do setor de transporte rodoviário de cargas no Brasil. A alta rotatividade dos colaboradores entre os setores, causa a subjetividade na execução das tarefas. Assim torna-se objeto do estudo a padronização das rotinas e processos como proposta para melhoria dos resultados obtidos, a utilização de Fluxograma e Procedimentos Operacionais Padrão (POP), serão a base para obtenção dos resultados. Os conhecimentos das falhas evidenciarão os problemas enfrentados e aplicação das ferramentas visa uma melhora na tomada de decisões, para conseguir a solução do problema proposto, proporcionando resultados mais satisfatórios na diminuição de custos operacionais envolvidos na atividade.
