A METODOLOGIA AHP NA TOMADA DE DECISÃO MULTICRITÉRIO: UMA ABORDAGEM SUSTENTÁVEL NA ENTREGA DE ÚLTIMA MILHA
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v11i31p112-127Palavras-chave:
Comércio eletrônico, logística de última milha, sustentabilidade, AHP, tomada de decisão multicritérioResumo
O crescimento do comércio eletrônico nos últimos anos afetou a última milha, especialmente nas cidades, estas atividades representam um dos maiores desafios. Esse processo, que inclui entregas entre centros de distribuição e consumidores finais, traz impactos sociais, econômicos e ambientais, principalmente em grandes cidades como São Paulo. Além disso, o conceito de desenvolvimento sustentável é importante para reduzir os efeitos negativos da logística. Neste contexto, este estudo investiga como avaliar rotas de entrega de última milha utilizando o Método de Hierarquia Analítica (AHP), levando em consideração critérios sociais, econômicos e ambientais. Os resultados mostram que apesar da crescente preocupação com a sustentabilidade, os fatores económicos têm maior influência nas decisões sobre o desenvolvimento urbano. Porém, o uso de tecnologias como smart lockers apresenta uma alternativa viável, que pode equilibrar conveniência, segurança e eficiência. Este estudo reforça a importância de integrar a sustentabilidade nos processos de logística urbana e destaca o papel das ferramentas multicritério, como o AHP, para otimizar essas decisões.
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