RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA :

PERCEPÇÕES DE FUNCIONÁRIOS DE UMA EMPRESA RECICLADORA DE LÂMPADAS FLUORESCENTES

Resumo

Este artigo avalia as percepções de funcionários do departamento comercial de uma empresa recicladora de lâmpadas fluorescentes (que, portanto, tem a RSA em seu modelo de negócio) sobre aspectos relacionados à RSC. O objetivo geral do trabalho é responder à questão:  qual a percepção dos funcionários do departamento comercial de uma recicladora de lâmpadas sobre aspectos ligados à RSC sob os pontos de vista da gestão da imagem interna e externa da empresa? Para sua realização foi elaborado um  estudo de caso qualitativo, que avalia a percepção de funcionários de uma empresa recicladora de lâmpadas fluorescentes sobre práticas de gestão, e verifica se estas se aproximam mais da RSA ou da RSC. O instrumento de pesquisa é um questionário, cujo link na plataforma Google Forms foi distribuído a uma amostra de conveniência (40 funcionários do departamento comercial, dos quais 29 responderam). A análise qualitativa dos dados permitiu conhecer pontos fortes e de atenção da empresa, no que se refere a RSA, RSC e práticas de gestão de pessoas, conforme percepção dos colaboradores. Os resultados analisados permitiram  identificar que a empresa se aproxima mais da RSA do que da RSC, segundo funcionários do departamento comercial. Ao articular os resultados com a revisão de literatura, incluiu-se o conceito de greenwashing, que não constava do referencial teórico, mas acabou sendo identificado na interpretação dos dados. Considera-se que uma contribuição deste artigo está na diferenciação entre RSA e RSC a partir da visão de profissionais de vendas de uma empresa cujo modelo de negócio se baseia em soluções ambientalmente corretas.