INTERNAL COMMUNICATION IN PUBLIC ORGANIZATIONS: AN ANALYSIS OF THE COMMUNICATION PROCESS OF THE MUNICIPAL SECRETARY OF EDUCATION OF PICOS
DOI:
https://doi.org/10.24325/issn.2446-5763.v5i13p268-282Keywords:
Comunicação interna, Setor Público, Informação, Internal Communication, Public Sector, InformationAbstract
Increasingly, organizations recognize that internal communication and employee engagement are fundamental requirements for good organizational performance. Internal communication has become essential for best practice in the development and organization of institutions. In this sense the purpose of this article is to analyze the importance of internal communication in public institutions, especially in the Municipal Bureau of Education of Peaks, pointing out that in a communication that develops with fluency facilitates the progress and progress of any process employed in this environment. The data were collected through the application of a structured interview to the Secretary's manager, as well as through the collection and analysis of the main instruments used in the communication process of the secretariat. The results show that the study department does not have an exclusive standard for the transmission of information and communications, and that the flow of information and communication within the Secretariat transcends efficiently without major deviations or disorders in its course, the disambiguation can generate several interpretations of the receivers not meeting the main objective of the communication.
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