CARACTERIZAÇÃO DA INOVAÇÃO FOCADA EM CLIENTES DE PEQUENOS NEGÓCIOS NO VAREJO DE MODA NA CIDADE DE DOURADOS/MS
Resumo
O objetivo desta pesquisa é caracterizar a inovação na dimensão Clientes quanto ao grau de inovação, mensurado pela ferramenta Radar da Inovação, de cinco pequenas empresas varejistas de moda da cidade de Dourados-MS, ampliando o conhecimento sobre perfil de empresas na realidade local. Para a coleta de dados qualitativos são utilizados os dados coletados no Programa ALI e as evidências registradas pelo Agente Local de Inovação. Os resultados apontam que as principais inovações implementadas são incrementais em processos para o âmbito organizacional. Constatou-se que as empresas do setor de varejo de moda da cidade de Dourados-MS tratadas neste estudo são, de forma geral, pouco ou nada inovadoras, com exceção de uma empresa considerada inovadora ocasional. Porém quanto à inovação específica nas dimensões da âncora Clientes estas são consideradas inovadoras ocasionais.
