Bernardino, Rômulo Carvalho, et al. “MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM UMA AGÊNCIA DE TURISMO DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19”. South American Development Society Journal, vol. 9, nº 27, dezembro de 2023, p. 166, doi:10.24325/issn.2446-5763.v9i27p166-185.