C. Pereira Borges Soares, G. Ventura Kegel Porto, G. Simona de Sousa, S. Duarte do Nascimento, e J. Perpétuo dos Santos, “GESTÃO DE PESSOAS NO TELEMARKETING: DEI NA RETENÇÃO DE TALENTOS E REDUÇÃO DA ROTATIVIDADE”, SADSJ, vol. 11, nº 31, p. 65, abr. 2025.