PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO: FATORES COMPORTAMENTAIS
Resumo
Objetivo deste artigo é analisar os fatores comportamentais relevantes, dos gestores e empreendedores, envolvidos nas tomadas de decisões em MPEs. A tomada de decisões é um processo cognitivo, que é resultado da uma seleção de uma opção, dentre várias alternativas, amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente. Existem duas principais teorias: A racional e a não racionais, variando entre si em diversas dimensões. As árvores de decisão foram propostas para que o decisor seja capaz de selecionar a melhor opção, o decisor fica apto a computorizar a utilidade esperada para cada uma das alternativas, bastando para isso determinar todas as opções possíveis para uma determinada alternativa, a probabilidade e a utilidade para cada uma das opções. O processo decisório permeia esforços e tempos necessários, assumindo riscos financeiros, sociais e psicológicos, e recebendo recompensas de satisfação pessoal e econômica como resultado de sua ação. Nesse sentido a racionalidade desempenha um importante papel na capacidade das pessoas construírem a realidade, se autorregularem, codificar informações e executar comportamentos. Sua importância é vital uma vez que a capacidade e velocidade das decisões impactam nos novos empreendimentos drasticamente, além da estrutura competitiva de mercado e demais fatores externos, as organizações também estão expostas às influências internas. Dentre estas influências, destaca-se a interferência dos modelos mentais dos empreendedores, como guia propulsor da performance das organizações. Das teorias existentes, Le Boterf (2003) denota que os modelos mentais podem auxiliar na construção das características para facilitar a dinâmica decisorial estratégica da mudança e da inovação.
